안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

보내주신 정보 개발팀에 전달하여 분석을 요청하였습니다.
알려주신 휴대폰 기종과 OS에서 특별히 문제가 발생할 만한 원인을 없었습니다.
다만, 등록된 데이터 정보와 휴대폰에 설치된 앱과 기타 휴대폰 환경 설정에 대한 정보까지는 확인할 수 없어 정확한 원인 확인이 어려웠습니다.

현재 증상을 확인 했을 때 몇 가지 의심되는 부분이 있어 아래와 내용 알려드립니다.

1. 백그라운드에 실행중입 앱과 설치된 보안앱들을 종료된 상태에서 백업을 다시한번 진행해주세요.
→ 안드로이드폰의 경우 특정 앱이 다른 앱 서비스를 제한 하거나 영향을 줄 수 있습니다.
2. 휴대폰의 내장 SD카드 용량을 확인해주세요.
→ 휴대폰 용량이 부족한 경우 파일을 생성할 수 없습니다.(단, 확률은 매우 낮습니다)
3. 다이어리 백업이 처음부터 작동하지 않으셨나요? 아니면 특정 시점 부터 문제가 발생하셨나요?

여러가지 방면으로 원인을 찾아보려고 하고 있으나 현재까지는 안내드린 원인 외에는 확인된 증상이 없어 원인을 찾기 어려운 상태입니다. ㅜㅜ

이점 양해 부탁드립니다.

저장권한은 원래 on되어있고요 재실행후 구글드라이브 백업에 계속 실패하네요 내장 SD카드백업버튼은 예전부터 아예 눌리지도 않아요

안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

우선은 휴대폰 권한 설정이 정상적으로 되어있는지 확인 부탁드립니다.

휴대폰 설정> 애플리케이션> 다이어트신> 권한> 저장공간 ON 변경

권한을 설정하신 후 앱을 재실행 하셔서 다시한번 백업을 해보세요. 권한 설정 후에도 구글드라이브로 백업이 되지 않는 다면 내장 SD카드로 백업은 정상적으로 이루어지는지 확인 후 알려주세요.

감사합니다.

파일도 정상업로드 됩니다

폰기종은 LGX400입니다

계정이 문제인가 해서 계정 새로 파서 시도해봤는데도 계~속 실패합니다

안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

구글 드라이브 백업은 현재 정상적으로 완료되고 있습니다.
LTE상태에서 다시한번 구글드라이브로 백업을 해보시구요, 계속해서 동일한 문제가 발생하신다면 아래와 같이 확인 부탁드립니다.

우선 해당 휴대폰에서 구글드라이브에 동일 계정으로 접속하여 파일이 정상적으로 업로드 되는지 확인해주세요. 정상적으로 업로드 된다면 설정> 백업 설정> 내장 SD카드 백업> 데이터 백업하기를 했을 때 정상적으로 백업이 완료되는지 확인해주세요.

마지막으로 해당 휴대폰 단말기 종류와 OS버전을 알려주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

감사합니다.