회원님 :)
먼저 기쁜 마음으로 택배를 기다리셨을텐데 빵이 찌그러져서 정말 죄송해요 ㅠㅠ
배송과정에서 택배박스를 겹쳐서 쌓게 되는 경우가 많은데, 빵이 약하다보니 무거운 것에 의해 눌려져서 찌그러진 것 같아요.

통밀빵은 배송 방법에 따라 통밀빵 공장에서 직접 배송하는 제품과 회원님들의 배송비 부담을 줄여 드리고자 묶음 배송이 가능한 다신 배송 제품으로 구분이 되어 있는데요.
회원님께서는 묶음 배송을 통해 구입을 해주셨어요.
설명드리는대로 통밀빵이 약하다보니 아무래도 통밀빵만 따로 배송하는 경우보다는 다른 물건과 묶음배송되는 경우에는 마찰에 의해 빵모양의 변형이 생기는 경우가 간혹 발생이 되는 것 같아요.

모양이 완전한 형태로 배송이 되야 기분좋게 먹을 수 있는건데, 이부분은 저희도 너무 안타깝지만 묶음배송 및 신선식품의 특성상 어쩔 수 없는 부분이 생기게 되어 위생상의 문제를 제외하고는 단순히 빵모양의 변형은 교환, 환불이 되지 않고 있어요 ㅠㅠ
이부분은 제품 상세페이지도 안내가 되어 있으니 참고부탁드리구요.

추후에 빵모양의 변형이 우려되시는 경우에는 묶음배송이 되지 않는 통밀빵 업체에서 배송하는 제품으로 구매해서 이용을 부탁드릴게요~
도움드리지 못해 정말 죄송스럽게 생각하며, 문의주신 사유로는 교환, 환불이 되지 않지만 저희가 죄송한 마음에 다음번에 주문해주시고 1:1 게시판에 남겨주시면 사은품 챙겨서 보내드리도록 할게요~
정말 다시 한번 본의아니게 기분상하게 해드려 정말 죄송해요~