회원님 :)
먼저 기쁜 마음으로 택배를 기다리셨을텐데 빵이 찌그러져 도착했다니 정말 죄송합니다. ㅠㅠ
통밀빵의 경우, 원래는 빵공장에서 직접 배송하는 방식으로 판매가 되었는데, 워낙 찾으시는 분들도 많고 배송비 부담에 대해 꾸준히 건의해주시는 분들이 많아 회원님들의 배송비 부담을 줄여드리기 위해 다신 배송의 다른 제품들과 묶음 배송 판매도 함께 제공하고 있어요.
그러나, 빵제품의 특성상 다른제품과 함께 포장될 경우, 다른 제품들과의 마찰로 인해 배송과정에서 약간의 빵모양의 변형이 있을 수가 있어 저희도 빵제품의 묶음 배송을 할 경우에는 다른 제품과 달리 박스도 더 큰 박스를 사용하고 포장도 나름대로는 꼼꼼하게 신경을 쓰기는 하는데, 배송하시는 분에 따라 좀 험하게 다루시는 경우 약간의 찌그러짐이 생기는 경우가 가끔 발생될 수 있는 점은 양해부탁드릴게요 ㅠㅠ

건의주신 부분에 대해서는 저희도 다시한번 물류쪽에 전달하여 포장 과정에서 한번더 신경쓰도록 하겠습니다.
다만, 안내드렸듯이 제품이나 배송의 특성상 어쩔 수 없는 부분이 발생되는 점에 대해서는 양해를 부탁드리며, 빵배송은 다신 배송 제품 뿐만 아니라 빵공장에서 직접 빵제품만 배송되는 제품도 판매가 되고 있으니, 만약 빵모양의 변형이 염려되시는 경우에는 예약판매 제품이 아닌, 매일 배송되는 제품으로 선택하여 구매를 부탁드릴게요~

원활하게 배송이 이루어지지 못한점 다시 한번 사과드려요~