안녕하세요. 회원님.
유선으로도 안내를 드렸던 내용을 다시 전달 드리겠습니다.ㅠ

상품을 구입하시고 나서 보관 및 유통기한에 문제가 없는 상태에서,
제품 물질에 문제가 있다면 구입이 언제가 되셨건 당연히 확인 후 환불 및 교환 등을 해 드리는게 맞아요.

그런데, 회원님께서는 구입하신지 한달이 가까워지고 있는 상황에서,
제품 포장지 겉에 붙어 있는 벌레의 경우, 도움을 드리기 어렵다고 안내를 드렸던 거에요.

포장지에 붙은 벌레의 경우,
택배 상자 내부로 어떻게 벌레가 들어갔는지도 저희쪽에서 쉽게 파악할 수 없으며.
회원님께서 수령하신 한달 가까이의 기간동안 보관 상으로도 문제가 될 수 있는 부분이에요.ㅠ
보관하시는 중에 벌레가 박스의 틈으로 들어갔을수도 있고요.

이 부분은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
양해 부탁드리겠습니다.ㅠ