회원님 :)
혹시 받으신 아이스박스 안에 아이스팩만 있었던 것이 아니라 드라이아이스도 같이 포장이 되어 있으셨나요??
앞서 문의에도 답변드렸지만 요거트를 여러번 주문해주셨다니 하시니 더 잘 아시겠지만, 저희는 절대 재고를 보관해놓았다가 보내드리거나 하지 않고 새로 만든 제품으로 보내드리고 있으니 오해없으시길 바랄게요.
얼어서 받으셨다는 2개에 대해서는 부분 결제취소로 도와드리겠습니다.

참고로, 요거트는 원래 냉동제품이 아니기 때문에 온도를 적절하게 조정해서 포장을 해야 하는데요.
현재 예약배송되는 요거트 배송을 다른 냉동 제품 물류센터에서 처리하고 있다보니 아무래도 포장 온도가 낮은 편이고, 다른 제품들과 함께 합배송이 되는 경우에는 그나마 덜한데, 이번 경우처럼 요거트만 여러개 주문해주신 경우에는 완충 작용이 없이 아이스팩과 바로 맛닿으면서 얼게 되는 경우가 발생되는 것 같아요. ㅠㅠ
혹시라도 다음번에 요거트만 여러개 주문해주실 경우에는 반드시 예약 제품이 아닌 매일 배송되는 요거트 단독 배송 상품으로 주문 부탁드릴게요~
다시 한번 이용에 불편드려 죄송합니다.