8월 26일에 품목보고 번호 (20160555117-48) 고구마말랭이 5팩 구입한 구매자입니다. 먼저 한 봉을 다 먹었을 때 쯤 잠깐 밑을 보니 고구마에 뭐가 달라붙어있어 문의처에 글을 남겼습니다.
오늘 오후 2시쯤 연락왔을때 죄송하다는 사과의 말씀과 한 봉만 환불해주시겠다는 답변을 받았습니다.
평소 위생을 철저히 하지만, 실수로 머리카락이 들어갔다 하는데요.
저는 지금까지 다신샵에서 이것 저것 구입하면서 지인들에게 추천까지 했었습니다. (비회원/네이버 페이로 구입을 자주 했더니 내역이 없네요.) 단순히 보상을 바란 게 아닌, 5개의 묶음을 전부 환불받길 원했습니다. 그래서 저는 5개 모두 환불을 말씀드렸고, 돌아온 대답은 4개는 반품을 해달라는 답변이었습니다.
솔직히 제가 반품하는 4개의 제품이 다시 다른 분들께 배송이 될 수 있지 않나요? 그리고 유선상으로라도, 이 제품이 다시 회사측으로 반환이 됐을 때 그 후 어떻게 대처를 하실 건지에 대해서는 말씀이 없었고, 원칙상 보내주셔야 한다는 말씀만 되풀이 하는 게 직접 만드신 제품에 이물질이 나왔는 데 최선의 답변이었을까요?​ 절대 환불과 돈,보상을 원하는 것이 아닙니다. (이 후기 또한 구매확정을 눌러야 쓸 수 있는 부분이고요.)
제가 해당 부분을 제시했더니, '원칙'상 제품을 반환해야 환불이 가능하다며, 회의 후 연락주신다고 하셨습니다.
현재 4시간이 지났고요. 평균 퇴근 시간에 가까운 데 안일한 대처가 안타까워 글을 쓰게 되었습니다. 기호에 따라 갈리는 음식이 아닌, 어린 아이들도 먹을 수 있는 간식이기에 위생에 더 신경쓰셨으면 좋겠습니다.
솔직히 티비 보면서 먹고 있어서, 안 보고 입에 들어갔을 생각하면 끔찍합니다.
이러한 안일한 대처로 주문한 다른 음식들은 믿고 먹을 수 있을까 생각이 듭니다.
이 글은 공익을 위해 쓴 솔직한 리뷰입니다. (글 삭제하지 말아주세요.)
환불을 바라지 않으니 연락은 안 주셔도 됩니다. 다만 다신 다신샵을 이용하게 되진 않을 것 같습니다.