안녕하세요. 회원님 :)
밥형태로 섭취하는 온전한 형태의 현미쌀과 분말 형태로 만든 현미는 조금 다를 수가 있는데요.
특히 곤약현미떡은 현미와 곤약을 섞어서 갈아 만든 제품이다보니 아무래도 일반 떡과는 식감에서 차이가 있을 수 있으며, 미처 곱게 갈아지지 않은 분말이 거친 식감을 낼 수 있다고 해요.
다만, 이 부분은 저희도 직접 해당 제품을 육안이나 사진으로 확인한 것은 아니기 때문에 일반적인 제품 특성을 토대로 추정하여 안내드린 내용으로써,
만약 이물감이 많이 느껴지신다면 보다 정확한 원인 파악을 위해서는 해당 제품을 제조사쪽으로 회수하여 확인해보아야 할 것 같아요.
떡을 먹을때마다 모래흙이 씹힌다고 말씀하셨는데요.
1개 제품이 아닌, 여러개 제품을 섭취하실 때마다 동일하게 느끼셨다는 말씀이실까요?
혹시라도 남아있는 제품이 있으시다면 저희가 회수하여 정확한 원인 파악을 해본뒤에 안내드릴 수 있을 것 같아요.
또는, 섭취하신 제품의 유통기한을 알려주시면, 동일 유통기한을 보유하고 있는 경우 우선 회수없이 저희쪽에서 동일한 현상이 있는지 1차 확인해볼 수도 있을 것 같아요.
남아있는 수량과 1개 제품 또는 여러개 제품에서 반복으로 발생된 부분인지 확인후 답변주시면, 추가적으로 도움드리도록 하겠습니다.
본의아니게 섭취하시는 데에 불편을 드려 정말 죄송합니다.