안녕하세요. 회원님 :)
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문해주신 냉동상품은 8/20 출고 후 8/21 배송된 것으로 확인되시는데요.
냉동제품의 경우, 신선도 유지를 위하여 스티로폼 박스에 냉매제를 동봉 후 포장, 발송하고 있지만 택배 배송이다 보니 아예 전혀 녹지 않게 보내드리긴 어려워 간혹 제품이 해동되어 도착할 수도 있습니다.ㅠㅠ
다만, 배송에 2일이 소요되는 제주도까지 안전하게 배송이 되는 제품으로써, 배송지연 없이 하루만에 수령하신 경우에는 배송중 간혹 녹아서 받으셨더라도 보냉 및 밀봉이 유지되고 있는 상태이기 때문에 바로 냉동보관해주시면 변질 걱정없이 섭취하실 수 있는 점 양해 부탁드릴게요.
해동후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을 안내드린 문구로 안심하시고, 바로 냉동보관 부탁드려요.
본의 아니게 불편을 드려 대단히 죄송합니다.ㅠㅠ