안녕하세요. 회원님 :)
먼저 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
주문해주신 제품은 출고 후 지연 없이 다음날 배달완료 확인되시는데요.
아이스박스 파손이나 냉매제 누락은 없으셨을까요?
안전한 배송을 위해 아이스박스에 냉매제를 함께 포장하여 보내드리고 있습니다.
냉동보관 제품의 경우 꽁꽁 얼린 상태로 검수 완료 후 보내드리고 있습니다만,
택배 배송으로 인해 이동 중 보냉 유지에 한계가 있는 것 같아요.

이 제품은 배송에 2일이 소요되는 제주도까지 안전하게 배송이 되는 제품으로
수령 당시 아이스박스 파손 없이 냉매제가 들어있는 상태이고,
지연 없이 다음날 수령하신 경우에는 간혹 녹아서 받으셨더라도
바로 냉동보관 해주시면 품질에는 문제가 없습니다.
(해동 후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을
안내드린 문구로 안심하시고, 바로 냉동보관 부탁드릴게요)

남겨주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여
이후 더욱 만족을 드리도록 노력하겠습니다.
본의 아니게 불편을 드린 점 정말 죄송스럽게 생각하며,
냉동보관 후 천천히 섭취 부탁드릴게요.
감사합니다.