안녕하세요. 회원님 :)
먼저 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
주문해주신 제품은 출고 후 지연 없이 다음날 배달완료 확인되시는데요.
안전한 배송을 위해 아이스박스에 냉매제를 함께 포장하여 보내드리고 있습니다.
냉동보관 제품의 경우 꽁꽁 얼린 상태로 검수 완료 후 보내드리고 있습니다만,
택배 배송으로 인해 이동 중 보냉 유지에 한계가 있는 것 같아요.

다만, 수령 당시 아이스박스 파손 없이 냉매제가 들어있는 상태이고,
지연 없이 다음날 수령하신 경우에는 간혹 녹아서 받으셨더라도
바로 냉동보관 해주시면 품질에는 문제가 없습니다.
(해동 후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을
안내드린 문구로 안심하시고, 바로 냉동보관 부탁드릴게요)

본의 아니게 불편을 드린 점 정말 죄송스럽게 생각하며,
냉동보관 후 천천히 섭취 부탁드릴게요.
감사합니다.