회원님 :)
안내드린대로 곤약 제품이 워낙 터지기 쉬운 제품이라 저희도 곤약 전용으로 제작된 두꺼운 박스에 담아서 보내드리는데도, 간혹 터지는 경우가 있을 수가 있거든요.
후기들 보시면 아시겠지만, 당연히 저희쪽에서 보내드리는 곤약도 터지는 경우에 저희쪽으로 연락주시면, 재배송이나 환불처리를 해드리고 있어요 ㅠㅠ
이부분은 오해없으시길 바랄게요~
받으셨을때 제품이 터져있다고 하셨는데요. 사진찍어서 보내주시면 이부분은 반품제품 확인할때 감안하고 처리해드리도록 하겠습니다~

아이스박스에 담아서 보내준다고 하시니 상자가 눌릴 확률은 적을 것 같으나, 상자가 눌리면서 안에 제품이 눌리거나, 박스 안에 공간이 너무 많이 비어있는 경우 배송중에 터질 확률이 높으니 이점 감안하셔서 포장하여 보내주시고, 겉에 터지기 쉬운 제품이니 배송 주의 문구 같은것도 크게 잘 보이게 써주시는 것도 도움이 될 것 같아요~

배송중 터지는 사고는 보내는 사람이나 받는 사람의 고의에 의한 잘못은 결코 아니지요. ㅠㅠ
어쩔수 없이 있을 수 있는 사고로 이해해주시면 감사하겠구요.
저희도 이제까지 고객님 변심에 의해 곤약 제품처럼 터지기 쉬운 제품이 반품 처리가 된 경우는 한번도 없어서 어느정도 터질 위험이 있는지 알수는 없지만, 혹시라도 터지는 경우 안내드리는대로 반품이 제외되는 점 다시 한번 양해부탁드리며, 배송중 사고가 발생할 경우 택배사쪽에 얘기하셔서 보상받으시는 방법도 있으니 참고부탁드릴게요~