다신 관리자 어머어어ㅡㅡ 체질량만 초기화 하니까 정상으로 돌아왔어요ㅎㅎㅎㅎㅎ 전체 초기화 할때는 왜 안됐는지ㅡㅡㅋ 감사드립니다ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

초기화 안내는 체질량 지수 초기화만 안내를 드렸는데요,
체질량 지수 초기화를 하신 후 칼로리 처방을 정상적으로 받으실 수 없으신가요?

체질량 지수 초기화 후에도 문제가 있는 경우 아래와 같이 확인해주세요.

휴대폰 전원 재실행
- 백그라운드 실행중인 앱 모두 종료> 전원 재실행

만보계설정 ON/OFF
- 다이어트신앱> 메뉴> 설정> 만보계> ON> OFF> ON> OFF> ON

안내와 같이 해보시구요, 그래도 문제가 있다면 휴대폰 단말기종, OS버전 그리고 백업파일(DIET_BACKUP.zip)을 이메일(diet365@funnym.co.kr)로 보내주시면 파일을 분석해 등록한 다이어리 데이터에 이상이 있는지 확인해보겠습니다.
감사합니다.

다신 관리자 저장공간이나 설정 전부 제대로 되어 있구요 백업후 다시 초기화하고 내려받기 해도 역시나 안되구요 혹시나 해서 그냥 초기화 상태에서 등록하는건 정상으로 되네요... 뭐가 문제인지ㅡㅡ 근데 몇년의 저장했던 기록을 다 버려야 한다니... 속상하네요ㅠ

안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

첨부해주신 이미지를 확인 했을 때 휴대폰에 저장된 데이터를 정상적으로 가져오지 못하는 것으로 보입니다.

우선 아래와 같이 휴대폰 권한을 확인해주세요.
휴대폰 설정> 애플리케이션> 다이어트신> 권한> 저장공간> ON

권한설정을 하신 후에도 문제가 개선되지 않는 다면 먼저 다이어리 데이터를 안전하게 백업하신 후 칼로리 처방을 초기화 후 다시 받아주세요.
1. 다이어리 백업
- 다이어트신 앱> 메뉴> 설정> 백업설정> 구글드라이브로 백업> 완료
2. 처방 초기화
- 다이어트신 앱> 메뉴> 설정> 기록초기화> 체질량지수 초기화

감사합니다.