관리자에게
백업 관련 문의 입니다
pmj1122
- 2021.01.24 13:37
- 148
- 3
문의시 핸드폰 기종 : 갤럭시 s21
os버전 : 11
이전 핸드폰에서 구글 드라이브로 백업하기 해서 잘 사용 중이였는데.. 생리주기 이런것도 다신어플로 확인하고 너무 좋았는데 다 날아갔네요.. 가져오기 해도 안돌아오고..
백업 한건데도 그냥 다 날아간 건가요? 방법이 없을까요?
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안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.
메일은 diet365@funnym.co.kr로 부탁드립니다.
백업파일과 자세한 정보 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
다신지킴이 답변 감사합니다 메일 좀 알려주세요
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.
다이어리 정보는 회원님 휴대폰에 직접 저장됩니다.
휴대폰을 변경하시거나 초기화 된 경우 기존에 백업을 하셨다면 불러오기를 이용해 복구하실 수 있습니다.
문의주신 회원님의 경우 휴대폰 기종이 최신 기종인 것으로 보아 휴대폰을 변경하신 것 같은데요,
휴대폰을 변경하신 경우 기존 휴대폰에서 구글드라이브로 백업을 완료한 후 새 휴대폰에서 구글드라이브 불러오기를 하면 다이어리를 복구하실 수 있습니다.
단, 구글드라이브 계정은 기존 휴대폰과 새휴대폰에서 동일한 계정을 사용해야 합니다.
기존 휴대폰에서 백업을 정상적으로 완료했고 구글드라이브 계정을 동일 계정을 사용했지만 복구되지 않는 경우 백업파일 데이터 확인이 필요합니다.
구글드라이브에 접속해 백업파일 DIET_BACKUP.zip을 다운받아 이메일로 보내주시면 해당 파일을 분석해 데이터가 정상적으로 등록되어 있는지 확인 후 답변 드리겠습니다.
메일을 보내주실 때 기존에 사용하던 휴대폰 기종, OS버전과 함께 다시한번 자세한 문의 남겨주세요.
감사합니다.