안녕하세요. 회원님 :)
먼저 기쁜 마음으로 택배를 기다리셨을텐데, 해동된 채로 받으셨다니 너무 죄송합니다.
주문해주신 제품은 출고 후 배송지연 없이 하루만에 수령하신 것으로 확인이 되시는데요.
현재 냉동제품의 경우, 스티로폼 박스에 냉매제를 동봉하여 포장, 출고 되고 있으며
신선도 유지를 위하여 보냉 포장하여 발송하고 있지만 계절/ 날씨의 변화 및 배송 환경에 따라 제품이 해동되어 도착할 수도 있는 점 양해 부탁드릴게요.
다만 지연없이 하루만에 수령하신 경우, 수령하신 제품 포장지의 훼손, 변형이 없다면 변질의 위험이 없으니 바로 냉동 보관 해주시면 됩니다.
해동후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을 안내드린 문구로 안심하시고, 바로 냉동보관 부탁드릴게요.
본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.