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12개월 냉동보관인데 상할수가있나요?
카@vls0228
- 2024.10.21 14:15
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12개월 냉동보관인데 상할수가있나요?
9월에 주문해서 현재 10월인데 전주비빔밥이 상했어요
여기서 주문한 주먹밥이랑 다른 밥이 많아서 최근에 먹었고 바로 문의를 드린건데 답변에 아쉬움이 있네요
다른 답변 기다리겠습니다
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안녕하세요. 회원님 :)
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
9월 13일 주문해주신 내역 확인 시 9월 18일 출고 후 지연없이 하루만에 수령해주신 것으로 확인되시는데요.
문의주신 오늘은현미밥 상품은 현재까지 꾸준히 판매하고 있는 상품이에요.
지연없이 하루만에 수령 후 바로 냉동보관 해주셨다면 제품의 변질 발생 가능성이 없으며, 제품 자체의 이상이 있을 경우 관련 문의가 여러 번 확인 되었어야 하나 동일 문의가 전혀 없었던 것으로 보아 제품 자체의 이상 역시 아닐 것으로 보여집니다.ㅠㅠ
너무나 죄송하게도 냉동 식품의 특성상 보관기간이 어느 정도 경과한 후에는 변질의 원인에 대해 판단이 어렵기 때문에 해당 부분은 도움드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.ㅠㅠ
불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.