안녕하세요.
다신 지킴이입니다.

문의해 주신 데이터 불러오기 오류와 관련하여 개발팀에서 백업 및 불러오기 로직을 확인했으나, 현재까지 기능상 특이사항은 확인되지 않았습니다.

또한 아이폰에서 백업한 데이터를 아이패드에서는 정상적으로 불러오신 점을 고려하면, 서버에 저장된 백업파일이 손상된 상태는 아닌 것으로 보입니다. 다만 현재 동일한 증상이 재현되지 않고 있어 앱이 강제 종료되는 정확한 원인은 확인하기 어려운 상태입니다.

데이터 백업은 계정당 최대 5개까지 저장할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 아이패드에서 현재 데이터가 정상적으로 확인되는 경우, 비어 있는 백업 공간을 선택하여 새로 백업한 후 아이폰에서 해당 백업파일을 불러올 때도 동일하게 앱이 종료되는지 확인 부탁드립니다.

단, 아이폰에서 데이터 불러오기를 진행하면 아이폰에 현재 저장되어 있는 다이어리 데이터는 모두 삭제되고, 선택한 백업파일의 데이터로 교체됩니다.

따라서 아이폰에만 저장되어 있고 아직 백업하지 않은 다이어리 데이터가 있는 경우 해당 데이터가 삭제될 수 있으니 반드시 주의해 주세요. 아이폰의 현재 데이터 보관이 필요한 경우에는 바로 불러오기를 진행하지 마시고 먼저 알려주시기 바랍니다.

분석을 요청하신 앱 크래시 데이터는 아직 저희쪽에 수집되지 않은 상태입니다. 크래시 데이터가 확인되면 원인을 추가로 검토할 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
감사합니다.

안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다🙏

문의해주신 내용을 확인해보니, 백업 데이터 자체는 정상으로 보이며 실제로 아이패드에서는 불러오기에 성공하신 것으로 확인됩니다.

다만 현재 전달해주신 증상과 관련하여 내부 테스트를 진행한 결과, 아이폰에서 데이터 불러오기가 정상적으로 동작하여 현재까지는 동일한 증상을 재현하지 못한 상태입니다.

전달해주신 이용환경과 증상 내용은 담당팀에 전달하였으며, 원인 확인 후 추가 안내드리겠습니다.

불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 확인 후 다시 회신드리겠습니다.

감사합니다.