상품문의
수령 당시 이미 완전히 해동되어 제품
카@oj3760497
- 2026.08.29 16:17
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수령 당시 이미 완전히 해동되어 제품이 말랑했고 아이스팩도 절반 정도 녹아 있었어요. 제품에는 해동 후 재냉동하지 말라고 되어 있는데 어떻게 해야하나요? 그냥 다시 냉동해서 먹으면 되는 건가요?
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안녕하세요. 회원님 :)
냉동제품의 경우 아이스박스에 냉매제를 넣어서 보내드리고 있으나, 배송과정 중 날씨의 영향으로 해동될 수 있어요.
수령 당시 아이스박스 파손 없이 냉매제가 들어있는 상태이고, 지연 없이 수령하신 경우에는 간혹 녹아서 받으셨더라도 바로 냉동보관 해주시면 품질에는 문제가 없습니다.
해동 후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을 안내드린 문구로 안심하시고, 냉동보관 부탁드릴게요.
감사합니다.